Google : l’assistant vocal Duplex pourrait remplacer les centres d’appels | Le Journal du Geek

La démonstration de Duplex lors de la dernière Google I/O a laissé plus d’un spectateur coi. À commencer par certaines grandes entreprises qui s’appuient sur un service après-vente téléphonique ou un centre d’appels.
En duplex avec l’I.A.
En effet, The Information a mis la main sur un rapport qui affirme que plusieurs sociétés réfléchissent à intégrer Duplex dans les centres d’appels pour répondre aux questions des clients.
Interrogé par The Information, un porte-parole de Google a fait savoir que la firme de Mountain View était encore loin de tester “activement” la technologie avec les entreprises, mais que ces dernières “ont la possibilité d’étudier des moyens de se l’approprier”.
À LIRE AUSSI SUR CE SUJET
Google va commencer à tester Duplex, son IA capable de passer des appels, dès cet...

Pour accéder à l'article complet, cliquer sur le bouton ci-dessous

Lire l'article complet >>>

5 derniers articles de DroidTrackr

5 derniers articles de Le Journal du Geek