UFC-Que Choisir : SFR est une nouvelle fois champion des plaintes | FrAndroid

l’UFC-Que Choisir fait le point sur les plaintes reçues par ses abonnés dans le secteur des télécoms.

Les abonnés français mécontents
Le record de 2016, qui avait vu une augmentation des plaintes de 20%, n’a pas été battu en 2017. Dans un rapport publié sur son site, l’UFC-Que Choisir annonce que les plaintes n’ont augmenté « que » de 4,8% en 2017. Si vous suivez l’actualité du secteur sur FrAndroid, vous savez que 2017 n’a pas été de tout repos pour les abonnés français qui ont notamment vu leurs factures augmenter discrètement pendant l’été.
Les factures sont justement à l’origine de nombreuses plaintes : options payantes non sollicitées ou jugées inutiles, factures parfois incompréhensibles, erreurs de facturation, etc. Les autres problèmes concernent un réseau parfois défaillant, ou des problèmes...

Source : FrAndroid
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