Google Duplex pourrait remplacer certains employés dans les call centers | FrAndroid

Certaines grandes entreprises ont commencé à faire des tests pour voir si Google Duplex pouvait être utilisé dans des call centers et éventuellement s’occuper des tâches de certains employés.

Lorsqu’il a été présenté, Google Duplex a impressionné tout le monde. Pour rappel, il s’agit d’un nouveau talent de Google Assistant lui permettant de passer des appels à votre place (pour réserver une table dans un restaurant par exemple). Et cette intelligence artificielle est capable de très bien imiter le langage naturel.
Sauf que Google Duplex pourrait également être exploité à d’autres fins. En effet, d’après des sources de The Information, certaines grandes entreprises ont commencé à tester l’IA pour optimiser certains de leurs services dont notamment leurs centres d’appel, plus communément surnommé call...

Source : FrAndroid
Pour accéder à l'article complet, cliquer sur le bouton ci-dessous

Lire l'article complet >>>

5 derniers articles de DroidTrackr

5 derniers articles de FrAndroid